โลกในปัจจุบันนี้ มีการติดต่อสื่อสารกันด้วยคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่างๆ ในปัจจุบัน การทำงานร่วมกันผ่านระบบสังคมออนไลน์กำลังมีบทบาทสำคัญในสังคมและแพลตฟอร์มนั้นยังช่วยในการแบ่งปันความรู้ การพิจารณาและนวัตกรรม,

การทำงานร่วมกันผ่านระบบสังคมออนไลน์ช่วยให้งานบรรลุผล ทำให้ผู้บริการ/ องค์กรสามารถเลือกใช้คนได้ถูกกับงาน ทำให้เกิดนวัตกรรมและถ่ายทอดผลลัพธ์ ปัจจุบันนี้ผู้ใช้งานสามารถแบ่งปันความรู้จากองค์กรได้อย่างมั่นใจ ดังนั้นบริษัทจึงเลือกใช้การทำงานร่วมกันผ่านระบบสังคมออนไลน์เพื่อช่วยให้พนักงาน หุ้นส่วนและลูกค้าสามารถเชื่อมต่อถึงกันเพื่อส่งต่อนวัตกรรมและนำไปใช้กับเครือข่ายทางธุรกิจได้อย่างดีที่สุดไม่ว่าจะเป็นที่สำนักงานหรือผ่านทางอุปกรณ์เครื่อนที่