Hitachi Sunway ได้ช่วยองค์กรและลูกค้าลดผลกระทบจากการหยุดทำงานด้วยบริการต่อเนื่องทางธุรกิจ เมื่อความต้องการด้าน ICT และโครงสร้างพื้นฐานของเราพัฒนาขึ้นเราตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลเป็นองค์ประกอบที่สำคัญต่อธุรกิจของลูกค้าของเราเราจึงใช้บริการ Data Center Continuity Services ขั้นสูงเพื่อปกป้องและกู้คืนข้อมูลลูกค้าของเรา ด้วยบริการของเราลูกค้าจะมั่นใจได้ว่าข้อมูลทางธุรกิจของพวกเขาจะไม่สูญหายไปในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันด้านไอที

เราเข้าใจว่านี่เป็นกระบวนการที่ดำเนินการอย่างต่อเนื่องในการระบุองค์ประกอบความเสี่ยงที่ลูกค้าของเรามีความอ่อนไหวและเครื่องมือของเราสามารถจัดการหรือลดความเสี่ยงเหล่านั้นได้อย่างไร จุดแข็งของเราอยู่ที่การมุ่งเน้นไปที่คุณภาพและการจัดการบัญชี ระบบทั้งหมดได้รับการทดสอบตรวจสอบและตรวจสอบโดยทีมสนับสนุนด้านเทคนิคที่ผ่านการฝึกอบรมของเรา

บริการของเราประกอบด้วย:

Hitachi Sunway มีผู้ให้บริการที่ปรึกษาที่หลากหลายเพื่อช่วยเหลือลูกค้าของเราในการบรรลุภารกิจทางธุรกิจ

บริการให้คำปรึกษาของเรารวมถึง:

Hitachi Sunway ให้บริการให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าของเราเพื่อตอบสนองความต้องการของศูนย์ข้อมูลที่ทันสมัย ผ่านความสามารถด้านเทคนิคการออกแบบขั้นสูงของเราผสมผสานเทคโนโลยีที่ทันสมัยและวิธีการที่สอดคล้องกับมาตรฐานอุตสาหกรรม

บริการที่เรานำเสนอในฐานะผู้ให้บริการโซลูชั่นให้คำปรึกษาแบบครบวงจรของคุณคือ:

ฮิตาชิซันเวย์เป็นเจ้าของและดำเนินศูนย์ข้อมูล ซึ่งเทลโก้เป็นกลางในมาเลเซีย ศูนย์ข้อมูลที่ได้รับรางวัลบางแห่งตั้งอยู่ในใจกลางเมืองหลวงของมาเลเซียกัวลาลัมเปอร์และหุบเขาไซเบอร์จายาซึ่งเป็นหุบเขาซิลิคอนของมาเลเซีย นอกจากนี้เรายังมีสถานที่จัดงาน colocation ในภูมิภาคเอเชียผ่านพันธมิตรของเรากับผู้ให้บริการที่จัดตั้งขึ้น โครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายความหน่วงแฝงต่ำของเราประกอบด้วยผู้ให้บริการต้นน้ำระดับโลกหลายราย นอกจากนี้เรายังเป็นสมาชิกของสมาคมแลกเปลี่ยนอินเทอร์เน็ตมาเลเซีย (MyIX) ซึ่งเรามีการติดต่อโดยตรงกับ telcos ในพื้นที่เช่น TM, TIME, Maxis, Digi, Celcom และอีกมากมาย เครือข่ายของเราถูกสร้างขึ้นด้วยการเชื่อมต่อที่ดีที่สุดและเกตเวย์ทั่วเอเชียด้วยเวลาแฝงต่ำการแก้ไขปัญหาในประเทศจีนเอเชียแปซิฟิกและตะวันออกกลางด้วยการเชื่อมต่อที่ราบรื่น

เรามอบสภาพแวดล้อมที่เป็นกลางสำหรับลูกค้าด้วยตัวเลือกที่รวดเร็วปลอดภัยและเชื่อถือได้จากผู้ให้บริการระดับท้องถิ่นระดับประเทศและระดับนานาชาติ เรามุ่งมั่นที่จะจัดหาเครือข่ายและบริการที่ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าซึ่งลูกค้าของเราจะได้รับประโยชน์จากตัวเลือกการควบคุมและความยืดหยุ่นที่มีราคาไม่แพงและมีคุณภาพสูง

การดำเนินงานของศูนย์ข้อมูลของเราได้รับการรับรองใน ISO 20000, ISO 27001 และ ISO 50001 เพื่อให้ลูกค้าของเรามีคุณภาพที่เหนือกว่าในการจัดการบริการไอที กรอบการให้บริการของเราได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงลูกค้าของเราและเรามีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงการบริการและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

• การดำเนินงานที่ผ่านการรับรอง ISO 20000, ISO 27001 และ ISO 50001
• ศูนย์ข้อมูลที่พร้อมสำหรับ Tier III และ Tier IV
• SLA 99.99% สำหรับการใช้พลังงาน, อุณหภูมิ, ความชื้น, บริการเครือข่าย, บริการที่มีการจัดการ
• รวมการออกแบบในศูนย์ข้อมูลของเรา
• ตรวจสอบเวลาจริงเกี่ยวกับการใช้พลังงานในแต่ละวงจร / ชั้นวาง
• การจัดการพลังงานอย่างมีประสิทธิภาพด้วย PUE เฉลี่ย 1.5
• การออกแบบแบบแยกส่วนสำหรับการขยายตัวในอนาคตในการระบายความร้อนและพลังงาน
• ผู้ให้บริการดาต้าเซ็นเตอร์ที่เป็นกลางพร้อมห้องประชุมหลายห้องสำหรับผู้ให้บริการดาวเทียม ผู้ให้บริการโทรศัพท์ ISP และผู้ให้บริการเนื้อหา
• 24 x 7 NOC ในศูนย์ข้อมูลทั้งหมดของเราสำหรับเวลาตอบสนองที่รวดเร็ว
• ระบบควบคุมความปลอดภัยหลายระดับพร้อมกล้องวงจรปิด 24 x 7

บริการศูนย์ข้อมูลของเราประกอบด้วย:

Hitachi Sunway มีผู้ให้บริการการจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่หลากหลายเพื่อความสะดวกในการดำเนินงานด้านไอทีของลูกค้า

บริการจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของเราประกอบด้วย:

การดำเนินการของ Hitachi Sunway Managed Services ได้รับการรับรองทั้ง ISO 200001 และ ISO 27001 ด้วยการรับรองเหล่านี้เฟรมเวิร์กกระบวนการของเราได้รับการออกแบบใหม่เพื่อให้ลูกค้ามุ่งเน้นมากขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและตอบสนองความต้องการเหล่านั้น เราดำเนินการศูนย์ปฏิบัติการเครือข่ายตลอด 24 ชั่วโมงและผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการของเราได้รับการรับรองจาก ITIL การจัดเรียงที่ยืดหยุ่นของเราในการจัดการโฮสต์สำหรับความต้องการด้าน ICT ของลูกค้าทั้งหมด เราสามารถให้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างมืออาชีพแก่ลูกค้าของเรา

เมื่อสมัครรับบริการจัดการของเราลูกค้าจะสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นของผลผลิตเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขาในขณะที่ค่าใช้จ่ายโดยรวมในการเป็นเจ้าของศูนย์ข้อมูลจะลดลง บริการด้านการจัดการของเราช่วยให้ลูกค้าของเราเพิ่มประสิทธิภาพการสำรองข้อมูลการจัดเก็บข้อมูลการจำลองเสมือนของเซิร์ฟเวอร์และสภาพแวดล้อมความปลอดภัยโดยมุ่งเน้นที่การจัดการต้นทุนลดความเสี่ยงและปรับปรุงระดับการบริการ

• ให้บริการสนับสนุนที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ตลอด 24 ชั่วโมงซึ่งสอดคล้องกับ ISO 20000 และ ISO 27001 และ ITIL Best Practices ซึ่งรวมถึงการจัดการกระบวนการแบบ end-to-end ของการจัดการเหตุการณ์ปัญหาการเปลี่ยนแปลงกำลังการผลิตการปล่อยและการจัดการความพร้อมใช้งาน
• ลดความเสี่ยงและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานของการดำเนินงานโครงสร้างพื้นฐาน
• ลดพนักงานและค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมโดยไม่จำเป็นต้องสรรหาว่าจ้างและฝึกอบรมพนักงานด้านไอที
• ปรับปรุงระดับการให้บริการผ่านกระบวนการมาตรฐานและความช่วยเหลือในการดำเนินงานทันที
• การเข้าถึงสถานะเรียลไทม์และประสิทธิภาพของอุปกรณ์และแอพพลิเคชั่นออนไลน์
• ตรวจสอบประสิทธิภาพรายเดือนโดยทีมจัดส่งบริการ
• รายงานประจำเดือนเกี่ยวกับการจัดการสินทรัพย์การวิเคราะห์ปัญหาแนวโน้มผลการดำเนินงานและ SLA

ผลงานของเราประกอบด้วย:

Hitachi Sunway เข้าใจถึงความสำคัญของเครือข่ายที่เชื่อมต่อกันอย่างดีซึ่งเชื่อมโยงลูกค้าของเรากับโลก เครือข่ายการเชื่อมต่อของเราให้การเชื่อมโยงที่สำคัญสำหรับกลยุทธ์และกระบวนการด้านไอทีของลูกค้า ด้วยเครือข่ายความหน่วงแฝงต่ำของเราทั่วเอเชียแปซิฟิกความเร็วและความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุดและคุณภาพการให้บริการที่เหนือชั้น บริการเครือข่ายของเรามีความน่าเชื่อถือปลอดภัยและให้บริการเครือข่ายพร้อมใช้งาน 99.98% เพื่อให้แน่ใจว่าเราตอบสนองความต้องการของลูกค้าตั้งแต่การเดินสายทางกายภาพไปจนถึงการจัดสรรแบนด์วิดท์ เรามีเครือข่ายครอบคลุมทั่วทั้งสถานที่ยอดนิยมในมาเลเซียและภูมิภาค APMEA

ด้วยความสามารถด้านเครือข่ายขั้นสูงของเรา เราเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงข้อมูลและระบบภารกิจสำคัญของลูกค้าด้วยบริการด้านล่าง:

iCarrying จากการใช้งานใหม่การติดตั้งหรือแม้กระทั่งการอัพเกรดสามารถ daunting กับส่วนประกอบและรุ่นที่ต้องใช้ความรู้เฉพาะ ทีมผู้เชี่ยวชาญและที่ปรึกษาของเราได้รับการฝึกฝนเพื่อให้ลูกค้ามีความอุ่นใจและมั่นใจได้ว่าการบริการในทุกขั้นตอนจะดำเนินไปอย่างเหมาะสม

บริการระดับมืออาชีพของเรารวมถึง:

ผู้จัดการโครงการที่ผ่านการฝึกอบรมได้รับการรับรองและมีประสบการณ์ของเราจะช่วยให้ลูกค้าประสานงานโครงการสื่อสารกับฝ่ายต่างๆและจัดการโครงการเพื่อให้มั่นใจว่าโครงการของคุณจะเสร็จสมบูรณ์ตามเวลาที่กำหนดและภายในงบประมาณ โดยหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่มากเกินไป

ผลงานการจัดการโครงการของเราประกอบด้วย:

แผนกบริการของ Hitachi Sunway ได้รับการสนับสนุน บริษัท ชั้นนำจากประเทศมาเลเซียกว่า 100 แห่งจากหลายอุตสาหกรรม บริการโต๊ะบริการของเรามีให้บริการตลอด 24 x 7 x 365 พร้อมความรู้ที่เหนือกว่าเกี่ยวกับการสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐาน ICT ซึ่งดำเนินการโดยที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์ของ ITIL เรามุ่งมั่นที่จะบรรลุประสบการณ์ระดับสูงสุดของลูกค้าด้วยแผนกบริการของเราซึ่งครอบคลุมกระบวนการที่ได้รับการรับรอง ISO 20000 และ ISO 27001 และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ ITIL เราสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บรรลุระดับการจัดการบริการไอทีที่สูงขึ้น

• ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 20000 และ ISO 27001 และสอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ ITIL
• รองรับการติดต่อจุดเดียว (SPOC)
• ปรับใช้ IBM Tivoli Service Request Manager (TSRM) ซึ่งเป็นเครื่องมือการจัดการชั้นนำใน
• อุตสาหกรรมเพื่อปรับปรุงและจัดการคำขอได้อย่างรวดเร็ว
• ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
• การสนับสนุนระดับ 1 ประกอบด้วยการแก้ไขปัญหาและการวินิจฉัย
• การสนับสนุนทางเทคนิคอย่างลึกซึ้งระดับ 2 และระดับ 3 สำหรับตั๋วที่ไม่ได้รับการแก้ไข
• การยกระดับและจัดการการจัดการผู้ขายบุคคลที่สาม
• การจัดการเหตุการณ์และปัญหาตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ ITIL
• ฝึกการจัดการการเปลี่ยนแปลงในทุกประเด็นที่ต้องมีการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า
• การบริหารความเสี่ยงเพื่อให้มั่นใจว่าความเสี่ยงอยู่ในระดับที่น้อยที่สุดสำหรับการเปลี่ยนแปลงทุกครั้งที่ดำเนินการ
• รองรับเทคโนโลยีล่าสุดจากระบบปฏิบัติการแอพพลิเคชั่นเราเตอร์ไฟร์วอลล์เซิร์ฟเวอร์และที่เก็บข้อมูล
• ตรวจสอบประสิทธิภาพรายเดือนโดยทีมจัดส่งบริการ
• รายงานประจำเดือนเกี่ยวกับการจัดการสินทรัพย์การวิเคราะห์ปัญหาแนวโน้มผลการดำเนินงานและ SLA

• การสนับสนุนระดับที่ 1, 2 และ 3
• แผนกบริการ 24X7 และฝ่ายช่วยเหลือ
• การวิเคราะห์ส่วนให้บริการที่เฉพาะเจาะจงและใช้ร่วมกัน
• เหตุการณ์ปัญหาการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าความจุการจัดการความพร้อมใช้งาน
• การจัดการกระบวนการ ITIL
• แผนกช่วยเหลือ & บุคลากรที่ผ่านการรับรอง ITIL V3
• ตัวเลือกการสนับสนุนหลายช่องทาง: - โทร, อีเมล์หรือแฟกซ์
• PABX พร้อมระบบ IVR ที่ปรับแต่งเอง

ที่ฮิตาชิซันเวย์เรามีโปรแกรมการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายทั้งในและนอกสถานที่.